Infos zur aktuellen Lage (Covid-19)

Infos zur aktuellen Lage (Covid-19)


Leider kommt es im Moment zu Verzögerung seitens unseres Zustellers DHL.
Für mehr Informationen beachte bitte den Trackinglink, den du in unserer Versandbestätigung erhältst.


Lieber engelhorn-Kunde,

Die aktuellen Umstände sind eine Herausforderung für jeden und treffen Unternehmen gleichermaßen wie Menschen im Alltagsleben.

Auch wir bei engelhorn mussten unsere Häuser in und um Mannheim vorübergehend schließen, freuen uns aber, mit unserem Onlineshop weiterhin für dich da zu sein. Wir möchten dir hier aktuelle Infos zur Bestellabwicklung und Versanddauer geben:

- Du kannst weiterhin 24/7 in unserem Onlineshop bestellen.
- Unsere Logistik arbeitet unter Einhaltung der Hygienebestimmungen normal weiter, d.h. wir packen dein Paket von Montag bis Freitag und übergeben es an die DHL.
- Trotz eines erhöhten Paketaufkommens bei DHL kommt dein Paket in der Regel aktuell innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bei dir an.
- Sperrgut wie z.B. Fahrräder werden ebenfalls schnellstmöglich von uns für den Versand vorbereitet. Hier kann es derzeit bis zu 14 Tage dauern, bis du dich in den Sattel schwingen kannst.
- Dein Rückgaberecht von 14 Tagen besteht natürlich weiterhin. Sollte das Paket aufgrund von Lieferverzögerungen verspätet bei uns ankommen, nehmen wir deine Retoure natürlich trotzdem an. Auch die Rückzahlung erhältst du wie gehabt innerhalb kürzester Zeit.

Wenn Du weitere Fragen hast, kannst du uns gerne an service@engelhorn.de schreiben oder unter 0621- 1670100 anrufen.

Viele Grüße und bleib gesund!

Dein engelhorn-Team
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